Terminos y condiciones

Última actualización: 20 de septiembre de 2026

Bienvenido a Rentcli. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma, sitio web, aplicaciones, herramientas, servicios y funcionalidades ofrecidas bajo la marca Rentcli.

Al registrarse, crear una cuenta, contratar un plan o utilizar Rentcli, usted confirma que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.

1. Información del proveedor

Rentcli es una plataforma tecnológica operada por:

Razón social: Ads Web Market S.A.S

En adelante, denominada “Rentcli”, “la Plataforma”, “nosotros” o “nuestro”.

2. Descripción del servicio

Rentcli proporciona herramientas tecnológicas para ayudar a empresas y profesionales a administrar negocios relacionados con reservas, alquileres y prestación de servicios.

Dependiendo del plan contratado, Rentcli puede incluir funcionalidades como:

• Creación y administración de servicios.

• Gestión de disponibilidad.

• Calendarios de reservas.

• Gestión de clientes.

• Gestión de vehículos, embarcaciones, espacios, tours, experiencias u otros activos.

• Motor de reservas.

• Integraciones con calendarios externos.

• Gestión de precios y tarifas.

• Sitios o páginas de reservas.

• Dominio o subdominio personalizado.

• Notificaciones.

• Automatizaciones.

• Herramientas de inteligencia artificial.

• Reportes y analítica.

• Integraciones con plataformas de terceros.

• Herramientas de pago o conexión con proveedores de pagos.

Las funcionalidades disponibles pueden variar dependiendo del plan, país, configuración del usuario y servicios contratados.

3. Naturaleza de Rentcli

Rentcli es un proveedor de tecnología.

Salvo que expresamente se indique lo contrario, Rentcli:

• No es propietario de los vehículos, embarcaciones, espacios, tours, alojamientos, equipos o servicios publicados por sus clientes.

• No presta directamente los servicios ofrecidos por los negocios que utilizan la Plataforma.

• No actúa como agencia de viajes, operador turístico, transportador, arrendador ni proveedor final del servicio contratado por el consumidor.

• No garantiza la calidad, seguridad, legalidad o disponibilidad de los servicios ofrecidos por cada negocio.

Cada negocio que utiliza Rentcli es responsable de los productos y servicios que comercializa a sus propios clientes.

4. Cuenta de usuario

Para utilizar determinadas funcionalidades de Rentcli puede ser necesario crear una cuenta.

El usuario se compromete a proporcionar información verdadera, completa y actualizada.

Cada usuario es responsable de:

• Mantener segura su contraseña.

• Proteger sus credenciales de acceso.

• Restringir el acceso no autorizado a su cuenta.

• Mantener actualizados sus datos.

• Informar inmediatamente cualquier acceso no autorizado.

Todas las actividades realizadas desde una cuenta se presumirán efectuadas por su titular, salvo prueba en contrario.

Rentcli podrá solicitar mecanismos adicionales de verificación cuando lo considere necesario para proteger la seguridad de la Plataforma.

5. Uso empresarial

Rentcli está diseñado principalmente para negocios, empresas, profesionales independientes y organizaciones que administran servicios reservables o activos en alquiler.

La persona que crea una cuenta en nombre de una empresa declara que cuenta con autorización suficiente para aceptar estos términos en representación de dicha organización.

6. Obligaciones del cliente de Rentcli

Cada cliente es responsable de utilizar Rentcli de acuerdo con la legislación aplicable.

El cliente será responsable, entre otros aspectos, de:

• Tener las licencias, registros, permisos y autorizaciones necesarias para operar.

• Proporcionar información verdadera sobre los servicios ofrecidos.

• Respetar las reservas confirmadas.

• Establecer sus propias políticas comerciales.

• Definir precios, depósitos, garantías y condiciones de alquiler.

• Cumplir con sus obligaciones tributarias.

• Cumplir con la normativa de protección al consumidor aplicable.

• Mantener vigentes seguros, licencias o documentos exigidos por las autoridades.

• Obtener las autorizaciones necesarias para tratar datos de sus clientes.

• Atender reclamaciones relacionadas con los servicios que presta.

Rentcli no será responsable por incumplimientos regulatorios o comerciales atribuibles al negocio que utiliza la Plataforma.

7. Planes y suscripciones

Rentcli puede ofrecer diferentes planes de suscripción, incluyendo planes gratuitos, promocionales o pagos.

Cada plan podrá tener límites específicos relacionados con:

• Número de usuarios.

• Número de reservas.

• Número de servicios o activos.

• Capacidad de almacenamiento.

• Integraciones.

• Automatizaciones.

• Funciones de inteligencia artificial.

• Dominios personalizados.

• Reportes.

• Soporte.

Los precios y características vigentes serán los publicados en Rentcli al momento de la contratación.

Rentcli podrá modificar sus planes, funcionalidades y precios hacia el futuro.

Cuando un cambio afecte materialmente una suscripción activa, se procurará comunicarlo antes del siguiente periodo de facturación cuando resulte aplicable.

8. Facturación

Las suscripciones podrán facturarse mensual, anual o según la modalidad contratada.

Al contratar un plan pago, el usuario autoriza los cobros asociados a dicho servicio.

Salvo indicación diferente durante el proceso de compra, las suscripciones pueden renovarse automáticamente al finalizar cada periodo contratado.

El usuario es responsable de mantener un método de pago válido.

Los impuestos, tasas o cargos aplicables podrán adicionarse al precio del servicio cuando corresponda.

9. Cancelación

El cliente puede solicitar la cancelación de su plan de acuerdo con las opciones disponibles dentro de su cuenta o contactando al soporte de Rentcli.

La cancelación evitará futuras renovaciones, pero no necesariamente generará la devolución de pagos correspondientes a periodos ya iniciados.

La cuenta podrá permanecer activa hasta finalizar el periodo previamente pagado.

10. Reembolsos

Salvo que una oferta, contrato o legislación aplicable indique lo contrario, los pagos realizados a Rentcli no son reembolsables una vez iniciado el periodo contratado.

Rentcli podrá evaluar solicitudes excepcionales de reembolso según las circunstancias particulares de cada caso.

11. Reservas realizadas mediante Rentcli

Cuando un consumidor realiza una reserva mediante una empresa que utiliza Rentcli, el contrato relacionado con el servicio reservado se celebra entre dicho consumidor y el negocio correspondiente.

El negocio será responsable de establecer y comunicar:

• Precio.

• Disponibilidad.

• Políticas de cancelación.

• Depósitos.

• Garantías.

• Horarios.

• Condiciones del servicio.

• Requisitos del cliente.

• Restricciones de edad.

• Seguros.

• Daños.

• Multas.

• Reembolsos.

Rentcli proporciona la infraestructura tecnológica para facilitar dicha operación.

12. Pagos de reservas

Rentcli puede permitir integraciones con proveedores externos de pagos.

Los pagos pueden ser procesados directamente por proveedores como bancos, pasarelas de pago, adquirentes u otros procesadores independientes.

Rentcli no necesariamente recibe, custodia ni controla dichos fondos.

Cada proveedor de pago puede tener sus propios términos, políticas, tarifas y requisitos.

Rentcli no será responsable por:

• Rechazos de pago.

• Contracargos.

• Retenciones.

• Bloqueos.

• Fraude.

• Fallos del proveedor de pagos.

• Demoras bancarias.

• Errores atribuibles a sistemas externos.

13. Comisiones

Determinados planes o servicios de Rentcli pueden incluir tarifas fijas, cargos variables o comisiones relacionadas con reservas o transacciones.

Cuando exista una comisión, sus condiciones serán informadas en el plan, propuesta comercial o panel correspondiente.

14. Integraciones de terceros

Rentcli puede integrarse con plataformas externas, incluyendo servicios de:

• Pagos.

• Calendarios.

• Correo electrónico.

• Mensajería.

• Analítica.

• Publicidad.

• Inteligencia artificial.

• Hospedaje.

• Dominios.

• CRM.

• Contabilidad.

Rentcli no controla dichos servicios y no será responsable por fallos, interrupciones, modificaciones o cierres de plataformas externas.

15. Inteligencia artificial

Rentcli puede incorporar funcionalidades basadas en inteligencia artificial.

Los resultados generados mediante estas herramientas pueden contener errores, imprecisiones o información incompleta.

El usuario es responsable de revisar cualquier contenido, recomendación, automatización o decisión producida mediante funciones de inteligencia artificial antes de utilizarla comercialmente.

Las herramientas de inteligencia artificial no constituyen asesoría legal, fiscal, financiera, médica ni profesional.

16. Disponibilidad del servicio

Rentcli procura mantener una alta disponibilidad de la Plataforma, pero no garantiza que el servicio esté disponible de manera continua o libre de errores.

Pueden producirse interrupciones debido a:

• Mantenimiento.

• Actualizaciones.

• Problemas de infraestructura.

• Fallos de proveedores externos.

• Ataques informáticos.

• Situaciones de fuerza mayor.

• Problemas de telecomunicaciones.

• Fallos en centros de datos.

Rentcli podrá realizar mantenimientos programados o de emergencia cuando sea necesario.

17. Modificaciones de la Plataforma

Rentcli podrá agregar, modificar, reemplazar o retirar funcionalidades con el objetivo de mejorar, mantener o evolucionar el servicio.

Las actualizaciones pueden modificar la apariencia, funcionamiento o disponibilidad de determinadas herramientas.

18. Propiedad intelectual

Rentcli y sus componentes, incluyendo, entre otros:

• Software.

• Código.

• Interfaces.

• Diseño.

• Marca.

• Logotipos.

• Sistemas.

• Bases de datos.

• Documentación.

• Contenido propio.

• Algoritmos.

son propiedad de Rentcli o de sus respectivos licenciantes.

El acceso a Rentcli no concede al usuario ningún derecho de propiedad sobre estos activos.

Rentcli concede al cliente únicamente una licencia limitada, revocable, no exclusiva y no transferible para utilizar la Plataforma durante la vigencia de su suscripción.

19. Contenido del cliente

El cliente conserva los derechos que le correspondan sobre la información, imágenes, textos, logos, documentos y demás contenido que cargue en Rentcli.

Al utilizar la Plataforma, el cliente autoriza a Rentcli a almacenar, procesar, reproducir y transmitir dicho contenido únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio.

El cliente declara tener los derechos necesarios sobre el contenido que publica.

20. Datos de clientes finales

Cada negocio que utiliza Rentcli puede recopilar información de sus propios clientes mediante reservas, formularios y procesos comerciales.

Respecto de esos datos, el negocio podrá actuar como responsable del tratamiento y Rentcli podrá actuar como encargado o proveedor tecnológico, dependiendo de la relación y legislación aplicable.

El negocio es responsable de proporcionar los avisos de privacidad y obtener las autorizaciones necesarias de sus clientes cuando corresponda.

El tratamiento de información por parte de Rentcli se rige adicionalmente por nuestra Política de Privacidad.

21. Exportación de datos

Dependiendo del plan contratado, Rentcli puede permitir la exportación de determinada información.

El cliente es responsable de mantener las copias o respaldos que considere necesarios para su actividad.

Rentcli podrá aplicar límites técnicos razonables para prevenir abuso o afectaciones a la infraestructura.

22. Seguridad

Rentcli implementa medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la Plataforma.

Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.

El usuario debe aplicar buenas prácticas de seguridad, incluyendo contraseñas seguras y acceso restringido a personas autorizadas.

23. Usos prohibidos

Está prohibido utilizar Rentcli para:

• Actividades ilegales.

• Fraude.

• Lavado de activos.

• Suplantación de identidad.

• Distribución de malware.

• Ataques informáticos.

• Spam.

• Phishing.

• Venta de servicios ilegales.

• Publicación de información falsa o engañosa.

• Violación de derechos de propiedad intelectual.

• Extracción automatizada masiva de información sin autorización.

• Intentos de acceso no autorizado.

• Ingeniería inversa del software, salvo autorización legal expresa.

• Interferir con el funcionamiento de la infraestructura.

Rentcli podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan estas condiciones.

24. Suspensión de cuentas

Rentcli podrá limitar o suspender temporalmente una cuenta cuando exista:

• Falta de pago.

• Riesgo de seguridad.

• Actividad sospechosa.

• Incumplimiento contractual.

• Uso abusivo.

• Riesgo para otros usuarios.

• Requerimiento de autoridad competente.

Cuando resulte posible y apropiado, se procurará informar al cliente sobre la causa de la suspensión.

25. Terminación

Rentcli podrá terminar una cuenta por incumplimientos graves o reiterados de estos Términos.

El cliente podrá terminar su relación con Rentcli cancelando su suscripción.

Tras la terminación, ciertas funcionalidades y datos pueden dejar de estar disponibles.

Rentcli podrá mantener determinada información durante los periodos exigidos por obligaciones legales, fiscales, regulatorias, de seguridad o resolución de disputas.

26. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Rentcli no será responsable por pérdidas derivadas directamente de:

• Servicios prestados por negocios usuarios de Rentcli.

• Accidentes relacionados con activos alquilados.

• Daños materiales.

• Lesiones personales.

• Incumplimientos de reservas por parte del proveedor.

• Información incorrecta publicada por un cliente.

• Fraude realizado por terceros.

• Fallos de plataformas externas.

• Fallos de conectividad.

• Pérdidas indirectas o consecuenciales.

• Lucro cesante.

• Pérdida de oportunidades comerciales.

• Decisiones tomadas exclusivamente con base en herramientas automatizadas o inteligencia artificial.

Cuando la legislación permita limitar contractualmente la responsabilidad, la responsabilidad económica acumulada de Rentcli frente al cliente no excederá los importes efectivamente pagados por dicho cliente a Rentcli durante los últimos doce meses anteriores al hecho que originó la reclamación.

Esta limitación no aplicará cuando la legislación aplicable prohíba expresamente limitar determinada responsabilidad.

27. Indemnidad

El cliente se compromete a mantener indemne a Rentcli frente a reclamaciones de terceros derivadas de:

• Servicios ofrecidos por el cliente.

• Incumplimiento de reservas.

• Accidentes asociados a sus servicios.

• Violación de derechos de terceros.

• Información falsa publicada por el cliente.

• Incumplimiento de legislación aplicable.

• Uso indebido de datos personales.

• Incumplimiento de estos Términos.

28. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos causados por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, conflictos, fallos generalizados de Internet, apagones, decisiones gubernamentales, ataques informáticos de gran escala o interrupciones de proveedores críticos.

29. Comunicaciones

Rentcli podrá comunicarse con sus usuarios mediante:

• Correo electrónico.

• Notificaciones dentro de la Plataforma.

• Mensajes de sistema.

• WhatsApp u otros canales autorizados.

• Información publicada en Rentcli.

Las comunicaciones relacionadas con seguridad, facturación o funcionamiento del servicio podrán considerarse comunicaciones esenciales.

30. Cambios en estos Términos

Rentcli podrá actualizar estos Términos cuando sea necesario debido a cambios legales, tecnológicos, comerciales o funcionales.

La fecha de la última actualización aparecerá al inicio del documento.

Cuando los cambios sean sustanciales, Rentcli podrá informar a los usuarios mediante correo electrónico, notificación dentro de la Plataforma u otro mecanismo razonable.

El uso continuado de Rentcli después de la entrada en vigor de los nuevos términos podrá considerarse aceptación de estos, en la medida permitida por la legislación aplicable.

31. Legislación aplicable

Salvo que disposiciones legales obligatorias establezcan otra cosa, estos Términos se regirán por las leyes de la República de Colombia.

Las partes procurarán resolver cualquier controversia de manera directa y de buena fe antes de acudir a mecanismos judiciales.

Cuando resulte legalmente permitido, las controversias serán sometidas a los jueces competentes de [CIUDAD, COLOMBIA].

32. Independencia de las disposiciones

Si alguna disposición de estos Términos fuese declarada inválida, ilegal o inaplicable, las demás disposiciones continuarán vigentes.

33. Acuerdo completo

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, las condiciones específicas del plan contratado y cualquier acuerdo comercial adicional celebrado con Rentcli, constituyen el acuerdo entre el usuario y Rentcli respecto al uso de la Plataforma.